Política de Privacidade
Vigente desde 25 de outubro de 2026 · última atualização em 25 de outubro de 2026
Esta política explica como a AGILE SOLUTION LTDA, CNPJ 45.295.711/0001-79, com sede em Itajaí/SC, trata dados pessoais no site agiletrade.com.br e na plataforma app.agiletrade.com.br (o “Agile Trade”), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Dois papéis diferentes, e por que isso importa para você
O Agile Trade é um software usado por agentes de carga. Há dois tipos de dado dentro dele, e a nossa responsabilidade é diferente em cada um:
- Dados que nós coletamos — cadastro de usuários, contatos recebidos pelo site, registros de acesso. Aqui a Agile Solution é controladora: nós decidimos a finalidade.
- Dados que o cliente insere na plataforma — seus parceiros na origem, tabelas de frete, cotações, clientes finais e contatos comerciais. Aqui a Agile Solution é apenas operadora: tratamos esses dados seguindo as instruções do cliente, que é o controlador deles. Se você é titular de dados inseridos por um agente de carga na plataforma, o pedido deve ser dirigido a ele; se nos chegar, encaminhamos.
2. Quais dados tratamos
| Dado | Para que | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, e-mail corporativo, telefone e empresa enviados no formulário de contato do site | Responder ao pedido de demonstração e dar continuidade à conversa comercial | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando aplicável, consentimento (art. 7º, I) |
| Nome, e-mail, perfil de acesso e senha (guardada apenas como hash) | Criar e manter a conta de usuário na plataforma e controlar o que cada pessoa pode fazer | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Registros de acesso: endereço IP, data e hora, ação realizada | Segurança, investigação de incidente, trilha de auditoria e prevenção a abuso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Dados de navegação no site (via Google Analytics, somente com seu consentimento) | Entender como as pessoas chegam ao site e quais conteúdos interessam | Consentimento (art. 7º, I) |
| Dados inseridos pelo cliente na plataforma (parceiros, tarifas, cotações, clientes finais e seus contatos) | Prestar o serviço contratado — nós não usamos esses dados para outra finalidade | Execução de contrato, na condição de operadora (art. 39) |
Não tratamos dados pessoais sensíveis e não usamos os dados de nenhum cliente para treinar modelos, alimentar base de terceiros ou compor qualquer produto de dados. A tabela de frete de um cliente nunca é usada para responder a cotação de outro.
3. Cookies e medição de audiência
O site usa Google Analytics 4 para medir audiência. Ele só é carregado depois que você aceita no aviso que aparece na primeira visita — se você recusar, o Analytics não é carregado e nenhum cookie de medição é criado. Sua escolha fica guardada no seu próprio navegador e pode ser alterada a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas. Se você tinha aceitado e passar a recusar, os cookies de medição são apagados e o Analytics deixa de ser carregado.
As fontes e os estilos do site são servidos pelo próprio site: abrir uma página não envia seus dados a nenhum outro serviço antes da sua escolha.
A plataforma app.agiletrade.com.br não usa cookies de medição nem de publicidade: ela guarda no navegador apenas o token da sua sessão, que é o que mantém você logado.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores necessários para o serviço funcionar, e só no mínimo necessário:
- DigitalOcean — servidores onde a plataforma e o banco de dados rodam (Estados Unidos).
- GitHub Pages — hospedagem deste site institucional (Estados Unidos).
- Microsoft 365 — caixa de e-mail pela qual respondemos aos contatos.
- FormSubmit — serviço que entrega o formulário de contato do site à nossa caixa de e-mail.
- Google Analytics — medição de audiência, somente com o seu consentimento.
- WhatsApp (Meta) — somente se você escolher nos chamar pelo botão de WhatsApp; a conversa segue também os termos e a política do próprio WhatsApp.
Parte desses prestadores está fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional. Ela é feita com amparo no art. 33 da LGPD, para a execução do contrato e com cláusulas contratuais dos próprios prestadores.
Também podemos compartilhar dados quando houver ordem de autoridade competente ou obrigação legal, e informaremos o cliente sempre que a lei permitir.
5. Por quanto tempo guardamos
- Contatos recebidos pelo site: até 24 meses da última interação.
- Dados de conta e de uso da plataforma: enquanto o contrato estiver vigente.
- Depois do fim do contrato: mantemos os dados por até 30 dias para permitir a exportação pelo cliente, e então eliminamos ou anonimizamos — exceto o que a lei exigir guardar por mais tempo.
- Registros de acesso: pelo prazo do art. 15 do Marco Civil da Internet (mínimo de 6 meses).
- Cópias de segurança: os backups são rotacionados e a cópia mais antiga é descartada automaticamente, de forma que um dado excluído desaparece das cópias no ciclo seguinte.
6. Como protegemos
- Todo o tráfego do site e da plataforma é cifrado em trânsito (HTTPS, com HSTS).
- Senhas nunca são guardadas em texto: apenas o hash.
- Segredos de integração com armadores são cifrados no banco com AES-256-GCM — quem lesse o banco não conseguiria usá-los.
- O acesso é revalidado a cada requisição: desativar um usuário, reduzir o perfil dele ou suspender uma conta tem efeito imediato, não no próximo login.
- O isolamento entre clientes é verificado por uma bateria automatizada de testes a cada nova versão: nenhum cliente alcança dados de outro.
- O banco é copiado diariamente, e a integridade de cada cópia é conferida antes de ela ser mantida.
Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados nos termos do art. 48 da LGPD.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento. Também pode se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer, escreva para suporte@agilesolution.com.br. Respondemos em até 15 dias. Pode ser que precisemos confirmar sua identidade antes — é uma proteção para você.
8. Encarregado de dados
O canal de contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da Agile Solution é suporte@agilesolution.com.br.
9. Mudanças nesta política
Se mudarmos esta política, atualizamos a data no topo da página. Mudança que afete de forma relevante o tratamento dos seus dados é comunicada aos clientes por e-mail antes de entrar em vigor.
Dúvidas sobre este documento: suporte@agilesolution.com.br. Veja também os Termos de Uso.